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園區如何打造有效的增值服務體系?
發布時間:2021-10-14 14:19:15      點擊次數:461

入駐產業園的中小企業在加速成長過程中面臨著融資難、推廣難、招商難的痛點問題,同時企業對產業發展環境的要求也不斷升高。作為企業發展重要載體的產業園區,如何通過構建創新增值服務體系,解決這些難題,是助力企業發展的重要課題。


服務體系是圍繞著服務對象所建立起的一整套服務的應對系統。不僅包括政府主管對接、園區餐飲、園區住宿、設施管理、設備租賃等基礎服務,還涵蓋了咨詢、創投、金融租賃、物流支持、人力資源等增值性服務。服務體系的宗旨是從服務對象的實際需求出發,通過提供的服務,幫助服務對象更好地實現價值。




當傳統的物業服務踏上產業園區的快速列車,園區的物業服務正向現代服務業轉型,服務擺脫了“勞動密集型”的特征,由高素質的人才提供專業的管理和服務組成的物業服務體系。




園區服務三級體系


1.0板塊 特色園區運營+專業服務平臺:


主要是指在園區辦公樓宇入住及物業服務的基礎上,通過智慧園區管理系統、云桌面服務系統、園區ERP管理系統,搭載招商服務平臺、雙創服務平臺、物業服務平臺、商務服務平臺、人力資源服務平臺、項目申報服務平臺、財稅服務平臺、法務服務平臺等專業服務平臺。

1.0板塊的目的在于滿足入園企業的基礎辦公服務,提升客戶滿意度和粘性的同時,為后續服務的導入提供接口。



2.0板塊 園區企業互聯網+:


整合線下傳媒產業鏈及線上互聯網傳媒分包平臺,積極將園區及園區企業導入媒介系統、網絡播放量采集系統、內容平臺匹配系統、網絡熱度采集系統、熱點內容期待指數系統等,實現線下實體企業的線上互聯網化,解決企業推廣難的問題。



2.5板塊 智慧換股:


基于1.0和2.0板塊的各項基礎和增值服務,對于部分成長潛力突出的中小企業,園區運營者可以擇機引入智慧換股的模式。核心是將租金、增值服務、以及具備客戶粘性的其他園區要素作價,轉化為種子企業的股權,緩解中小企業創辦初期融資難、資金壓力大的問題。


3.0 板塊 金融服務與資本運作:


對于發展走上正軌具備一定規模的入園企業,尤其是經過2.5板塊階段培育的企業,園區應當整合各方資源,輔導其對接資本市場,此時園區運營者可以設立產業/并購基金,一方面為企業發展提供資金,解決其融資難爆發難的問題,另一方面也借此增強產融結合過程中園區運營者的話語權。此版塊,園區應當統籌提供的服務包括投融資顧問服務、資產證券化服務、上市輔導服務、戰略咨詢服務、并購重組服務、高端稅務籌劃服務等內容。




結語


總的來說,面對蓬勃發展的園區經濟,以及日新月異的產業園區,當前業界企業的探索似乎僅僅開了一個頭,未來的路還很長很長,仍存在著許多問題急需解決,未來的服務體系仍需不斷摸索完善,比如,目前尚未出臺全國性的產業園區物業服務分類指導標準,專業化的高素質人才隊伍匱乏,高科技技術力量薄弱等等。


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